Gaming OGL/2017/2436/895+48 22 756 37 92
PL · PLN
Knifex CasinoGRA NA OSTRZU PRECYZJI
Skorzystaj z bonusuMoje kontoGrajZobacz wszystkieWsparcieZleć wypłatęZarejestruj się
Moje kontoZarejestruj sięOfertyKody bonusoweSloty
Potrzebujesz pomocy teraz?

Knifex Casino: napisz, zadzwoń albo otwórz czat

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 756 37 92 lub otwórz czat — wsparcie odpowiada przez całą dobę.

Skontaktuj się z obsługą Minimalny depozyt 19 zł. Ukończone 18 lat.
Wypłacono dziś
306 562 zł
7 080 Graczy online
Knifex Casino N.V. działa na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2017/2436/895, audytowane przez BMM Testlabs i GLI.
Średni czas wypłaty wynosi 12 minut. Tygodniowy wolumen wypłat sięga 26 mln zł, miesięcznie 129 mln zł — ponad 522 000 graczy zna ten standard.
Wszystkie połączenia zabezpiecza szyfrowanie 256-bit TLS. Spory rozstrzyga niezależny organ ADR — SIQ.
Kontakt wprost

Kanały wsparcia i czas odpowiedzi

Od razu widać, którędy dotrzesz do konsultanta najszybciej.

Czat na żywo na stronie
Czat na stronie to najlepsza droga przy sprawach konta i bonusów; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu dwóch minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
E-mail zamiast czekania na wolną linię
E-mail [email protected] przydaje się, gdy chcesz dołączyć zrzuty ekranu lub dokumenty; odpowiedź trafia do skrzynki zwykle w ciągu dwunastu godzin.
Napisz e-mail
Pilna sprawa i wolisz rozmowę?
Telefon +48 22 756 37 92 (czas CET) wybierz, gdy sprawa jest pilna i wolisz rozmowę; konsultant odbiera zwykle w ciągu trzech minut.
Zadzwoń
Grasz z Polski i chcesz pomocy?

Pomoc po polsku, bez bariery językowej

Zniknie obawa, że wsparcie nie zrozumie sprawy albo nie odpisze w polskich godzinach.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 756 37 92
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, norweski

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2017/2436/895

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w problemach z hazardemAnonimowi Hazardziści, Fundacja Przebudzenie, Rejestr Dłużników ERIF

Gdy granie przestaje być rozrywką

Na kafelkach poniżej widzisz trzy organizacje: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Przebudzenie i Rejestr Dłużników ERIF. Zajmują się hazardem i jego skutkami, nie są częścią naszego kasyna, a my kierujemy tam każdą osobę, która prosi o taką pomoc.

Anonimowi Hazardziści. Bezpłatne spotkania w grupach, gdzie mówi się o graniu bez oceniania i bez podawania nazwiska.

Fundacja Przebudzenie. Telefoniczne i mailowe porady dla osób w kryzysie oraz ich bliskich, prowadzone przez specjalistów.

Rejestr Dłużników ERIF. Sprawdzenie swojej historii zadłużenia i wsparcie w uporządkowaniu spłat po stratach w grze.

Czytaj więcej
Sześć adresów e-mail

Knifex Casino: adres dla każdej sprawy

Każda sprawa trafia prosto do działu, który ją prowadzi, więc odpowiedź przychodzi bez przekazywania.

Konto i weryfikacja

Obsługa ogólna i pytania o konto[email protected]
Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze i płatności

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Reklamacje i sprawy formalne

Reklamacje i spory[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Czekasz na odpowiedź

Wiesz, ile poczekasz na odpowiedź

Sprawdzisz, o której porze dnia i jak szybko odezwie się do Ciebie nasz zespół.

Czat na żywo

Czat na żywoWsparcie dostępne przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty
Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mailem12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 756 37 92
Czas oczekiwania na linii3 minuty

Gdy piszesz do nas, miej to pod ręką

Zbierz te dane, zanim otworzysz czat, napiszesz e-mail lub zadzwonisz.

  • Adres e-mail podany przy rejestracji
  • Numer identyfikacyjny Twojej transakcji
  • Kwota i data spornego obciążenia
  • Zrzut ekranu z błędem lub brakiem salda
  • Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Droga odwołania

Najpierw nasza obsługa, potem regulator

Po lekturze będziesz wiedzieć, gdzie trafia Twoja reklamacja, kto ją rozpatruje i kiedy wolno iść dalej.

Numer sprawy do śledzenia
Opisz sprawę na czacie albo wyślij ją na adres [email protected]. Podaj numer transakcji i datę, a zespół nada sprawie numer i potwierdzi przyjęcie.
Knifex Casino: pisemna decyzja
Knifex Casino odpowiada na reklamację pisemnie i podaje powód decyzji. Zachowaj tę wiadomość, bo bez niej nie da się odwołać wyżej.
Jesteś po pierwszej odmowie
Gdy decyzja nie satysfakcjonuje Cię, poproś o ponowne rozpatrzenie przez starszego specjalistę. W wiadomości wskaż konkretny punkt, z którym się nie zgadzasz.
Dołącz numer licencji
Sprawę, której nie udało się zamknąć wewnątrz kasyna, zgłoś do Gaming Control Board Curaçao. Dołącz numer licencji OGL/2017/2436/895 i całą korespondencję z nami.
Bez zbędnej wymiany zdań

Sprawdź nasze odpowiedzi przed kontaktem

Zdejmujemy niepewność, czy twoja sprawa jest zbyt drobna, by ją zgłaszać.

trustA co, jeśli chcę zniknąć z waszego serwisu na dobre?+
Napisz na adres [email protected] z prośbą o zamknięcie i podaj adres e-mail przypisany do konta. Zespół potwierdzi zamknięcie, a saldo wypłacimy na wskazaną metodę płatności. Zamknięcie jest stałe, więc konto nie zostanie przywrócone.
trustCzy muszę pisać po angielsku?+
Rozmawiamy po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku, przez czat, e-mail oraz telefon pod numerem +48 22 756 37 92. Polski jest językiem pierwszej linii, więc twoja sprawa nie trafi do tłumacza. Godziny podajemy w czasie CET.
trustCzy warto odwoływać się od odpowiedzi konsultanta?+
Odpowiedź możesz zakwestionować, odpowiadając na wiadomość od zespołu albo wracając na czat i prosząc o eskalację. Gdy sprawa dotyczy wypłaty lub przebiegu gry, złóż reklamację na [email protected] z numerem konta i datą zdarzenia. Jeśli rozwiązanie nadal nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest Gaming Control Board Curaçao.
trustA co, jeśli nie pamiętam loginu do konta?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, imię i nazwisko oraz data urodzenia. Przy sprawach płatniczych dołóż identyfikator transakcji, a przy weryfikacji numer dokumentu. Hasła nie podajemy nigdy i obsługa o nie nie zapyta.
trustCzy muszę podawać powód, żeby dostać kopię swoich danych?+
Żądanie kopii lub usunięcia danych wyślij na [email protected] z adresu e-mail przypisanego do konta. Odpowiadamy w ciągu miesiąca, a gdy przepisy wymagają dłuższego okresu przechowywania, wskażemy podstawę prawną. Usunięcie konta nie obejmuje danych, które musimy zachować dla regulatora.
Knifex Casino: operator

Podmiot prowadzący i licencja

Rozwiewamy najczęstszą obawę: że za serwisem nie stoi żaden zarejestrowany podmiot z licencją.

Firma

Nazwa prawnaKnifex Casino N.V.
Numer rejestrowy671460 (Curaçao)
Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2017/2436/895

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i stale się rozwijała – kontynuując przeglądanie, akceptujesz naszą politykę cookies.